MusicService

System informacji o postępie naprawy

Dzięki sprawdzonemu już systemowi, każdy klient ma możliwość sprawdzania na jakim etapie naprawy jest dostarczone urządzenie.

Wpisz numer zgłoszenia:

Aby sprawdzić stan zgłoszenia należy w powyższym polu wpisać Numer zgłoszenia z potwierdzenia (oznaczone czerwonym kolorem na obrazku wzorcowym), które otrzymali Państwo przy oddawaniu sprzętu do naprawy. Po naciśnięciu przyciku "Sprawdź" uzyskają Państwo informacje odnośnie statusu naprawy.

Możliwe są następujące statusy:

oczekuje na naprawę - urządzenie zostało przyjęte do naprawy i oczekuje w kolejce na realizację zgłoszenia;
testowanie - naprawa została wykonana i sprzęt przechodzi testy poprawności działania;
oczekuje na części - wymagana jest wymiana części, których aktualnie nie ma w magazynie i są zamówione u dostawców;
w trakcie naprawy - serwis zakończył proces diagnozowania usterki i w chwili obecnej jest w trakcie usuwania jej przyczyn;
naprawa wykonana - ten status oznacza, że usterka została usunięta i proces testowania przeszedł pomyślnie - w tym momencie powinni Państwo otrzymać od nas informację o możliwości odbioru sprzętu na podany przy oddawaniu sprzętu do naprawy adres e-mail;
do odbioru - jeżeli testy nie wykazały żadnych nieprawidłowości działania sprzętu, lub zgłoszenie dotyczyło tylko diagnostyki urządzenia, albo przewidywane koszty naprawy sprzętu przekraczają jego wartość, ten status oznacza możliwość odbioru bez wykonanej usługi naprawy;
sprzęt odebrany - urządzenie zostało już odebrane z serwisu;

Serwis działa od Stycznia 2004r. W tym czasie zdołaliśmy zdobyć autoryzacje producentów sprzętu muzycznego YAMAHA, CASIO, LDM Electronics, BOX electronics, czy Electro-Harmonix. Oprócz tego obsługujemy także klientów ze sprzętem muzycznym innych firm (np. Roland, BOSS, Edirol, KORG, Solton/Ketron, Marshall, Peavey, JBL, Alesis, i wiele innych).

Dbając o naszych klientów, ten dział firmy stale jest rozwijany:
- systematycznie doposażamy serwis w kolejne narzędzia specjalistyczne;
- powiększamy magazyn części zamiennych po to, by skrócić czas naprawy sprzętu do niezbędnego minimum;
- upraszczamy system informacji o pozostawionym sprzęcie, czego przejawem jest chociażby ta strona.

Jesteśmy otwarci na sugestie, co powinno według Państwa znaleźć się na tej stronie. Jednocześnie chcemy, aby ten serwis internetowy był niejako dodatkiem do serwisu sprzętu muzycznego, usprawniającym kontakt z Wami, naszymi klientami.

Z poważaniem

Tomasz Kaminski

PW ImpET

System informacji o postępie naprawy